典型意义

　　用人单位依据规章制度行使用工管理权应当秉持合情、合理、合规的原则，并保障劳动者申辩或者申诉的权利。用人单位乱用规章制度，滥用用工管理权，肆意解除劳动合同的，应当给予否定性评价。本案裁判有利于引导用人单位规范用工行为，维护劳动者合法权益，构建和谐稳定的劳动关系。

基本案情

　　贵州某公司制定的《员工奖惩办法》规定：“顶撞客人影响公司名誉的、上班时发生口角影响工作的，根据情节轻重，在10元到200元的幅度内给予经济处罚”。谢某系贵州某公司的置业顾问，从事房屋销售工作。2022年10月11日，谢某因拒绝帮助业主搬运物资，与业主发生口角，并被业主投诉。次日，贵州某公司以谢某服务意识不到位为由给予谢某记过处分，并责令谢某向业主道歉以及在员工大会上作检讨。2022年10月18日，贵州某公司以谢某工作不负责为由给予谢某记过处分。2022年10月24日，贵州某公司因谢某拒绝道歉、检讨再次给予谢某记过处分。2022年10月28日，贵州某公司以谢某年度累计受到三次记过处分，严重违反公司规章制度和劳动纪律，给公司造成重大负面影响为由，向谢某发出《解除劳动关系通知书》。谢某以贵州某公司违法解除劳动合同为由向仲裁机构申请仲裁，要求贵州某公司支付违法解除劳动关系赔偿金等费用。仲裁机构裁决支持了谢某该项仲裁请求。贵州某公司不服，遂诉至人民法院。

法院裁判

　　谢某从事房屋销售工作，拒绝帮助业主搬运物资，并非怠于履职尽责。虽然其与业主发生口角确属不该，但情节显著轻微，按照《员工奖惩办法》的规定，象征性给予谢某经济处罚即可。但是，贵州某公司不仅违规给予谢某记过处分，还责令谢某在员工大会上作检讨，明显加重了对谢某的处罚，增加了谢某的抵触情绪。贵州某公司在未保障谢某行使申辩或者申诉的权利的情况下，径自以谢某公然挑战公司管理制度为由再次给予谢某记过处分，亦欠缺合理性。尽管贵州某公司年度累计给予谢某三次记过处分，但其中两次处分明显不当。遂判决贵州某公司支付违法解除劳动关系赔偿金。贵州某公司不服该项判决，提起上诉，二审法院判决驳回上诉，维持原判。