基本案情

　　2023年8月，某家电公司受经营策略失当、市场竞争加剧等因素影响，资金周转陷入困境，致使49名劳动者连续4个月工资未发。这些劳动者岗位各异，生活负担沉重，多次与公司协商薪资无果后，无奈提出离职申请，并要求支付工资及解除劳动合同的经济补偿，涉案金额超82万元。

调解结果

　　经多元调解中心调解，19名劳动者与某家电公司就工资结算、工作条件改善等达成一致，选择继续留任；另外30名劳动者与某家电公司签署调解协议，公司当场结算工资。49名劳动者的劳动纠纷均获妥善化解。

调解亮点

　　一、深入企业一线，结合行业特性考量。调解中心会同经开区管委会和经开区工会，深入企业一线联动开展调解。通过与劳动者代表、企业负责人面对面沟通，全面掌握案件核心矛盾。管委会工作人员从企业长远发展和劳资关系和谐角度提出建议，工会工作人员为劳动者提供法律和政策咨询，调解员凭借专业技巧引导双方理性表达诉求。调解员结合行业特性考虑，参考家电企业季节性资金周转规律，设置与销售回款周期匹配的分期付款方案，最终达成双方满意的调解协议。

　　二、尊重诉求差异，巧用分类处置机制。基于49名劳动者诉求的差异性，调解员采用分类处置调解法。对19名愿意留任的劳动者，调解员制定了包含工资分期支付承诺及工作岗位优化条款在内的调解方案，最终达成调解协议继续履行劳动合同。对30名离职劳动者，调解员精准核算劳动者的拖欠工资和经济补偿金额，同时采用当场现金结清方式，实现“一案双解”。

　　三、情理结合释法，双向沟通实现共赢。面对企业管理层，从法律层面阐明企业应承担的责任，从长远发展战略角度剖析妥善解决劳动争议对维护企业形象、吸引人才、稳定合作关系的重要性，引导企业重视劳动者权益保护；面对情绪激动的劳动者，耐心倾听他们的委屈和诉求，用通俗易懂的语言解释法律法规和合法维权途径，引导他们理性表达诉求。

典型意义

　　为面临类似困境的家电企业提供“保就业+稳经营”的调解范式，平衡劳动者权益保障与企业持续经营需求。展现劳动人事争议多元调解在化解行业系统性风险中的独特优势，通过柔性处理避免企业因刚性执法陷入破产困境。案件的调解过程，充分展现了多方协同、法理融合、机制优化的重要性，对完善劳动人事争议处理体系具有重要的借鉴意义。