基本案情

　　某饮品店系某茶品牌加盟店，由经营者张某线下经营。林某经张某招聘面试后，为张某以本人身份证注册的某平台网店提供鸡鸭肉、花苗等货物的售前、售后客服工作，由张某为林某安排工作、支付报酬。后林某自动离职提起劳动仲裁，请求确认其与某饮品店存在劳动关系。案经仲裁诉至法院。

裁判结果

　　法院认为，某平台网店系张某为销售自产农副产品以其自有名义注册成立，林某经张某发布招聘信息后与其进行入职沟通，由张某为林某安排工作、支付报酬，林某工作地点不在某饮品店，其自认入职时并不知晓某饮品店的存在，林某也未提交证据证明其所从事的网店客服工作与某饮品店有关。现有证据不足以证实林某与某饮品店有建立劳动关系的合意，不能认定林某与某饮品店成立劳动关系，林某与张某存在事实上的劳务关系。

典型意义

　　随着电商平台的发展，网络客服的数量和种类越来越多，同时由于各电商平台的准入规则不同，网络客服的实际用工关系也存在差异。在实际用工关系中，判断网络客服是与电商平台、企业网店存在劳动关系还是与个人之间存在劳务关系，应审查具体的用工合意，并从入职、考勤、薪酬、奖惩、工作内容、安排调度等方面，深入分析双方是否存在管理与被管理的人格从属性、经济从属性、组织从属性，从而确定法律关系相对方主体及是否具有劳动关系。