案情简介

　　2023年10月，陈女士入职某集团公司从事人事专员工作。2024年11月，陈女士申请仲裁，要求集团公司按约定的年薪标准支付工资差额等20 余万元。陈女士表示，希望劳动仲裁机构先行调解，尽快解决纠纷。

裁决结果

　　无锡市劳动争议联合调处中心指派劳调经验丰富的“老法师”出面联系单位。集团公司认为陈女士经常请事假、病假以及考核个人排名倒数，导致绩效工资锐减，同样希望“老法师”帮忙妥善处理。集团公司听取“老法师”的建议，由公司工会开展家访、看望陈女士及其生病的家人，倾听陈女士相关诉求，有效缓和了双方的对立情绪。“老法师”根据双方的调解意见开展工作，最终双方就工资、奖金、协商解除劳动合同的经济补偿金等达成一致意见，无锡市劳动人事争议仲裁委员会当场出具调解书。

典型意义

　　2024年以来，无锡市人力资源和社会保障局联合市总工会、法院等在市仲裁院设立联合调处中心。联调中心聘请了多位具有丰富从业经验的退休仲裁员、信访干部和高级人力资源师等“老法师”，组建了一支专业能力强、调解技巧高的调解专家团队。本案中，承办“老法师”第一时间联系单位了解情况、倾听陈女士的诉求后，直接归纳了双方矛盾症结是陈女士与其家人饱受疾病困扰，企业注重产品更新换代但忽略了对职工“家长里短”的关怀。“老法师”一边倾听，提供饱满的情绪价值；一边厘清案情，与双方“对账”工资、奖金等细节，充分把“刚性的法律”和“柔性的关怀”结合起来，既让陈女士感受到了企业的温情，也让企业意识到管理上有可完善的空间，最终促成双方争议的化解，取得了双方满意的结果。

　　（无锡市劳动人事争议仲裁委员会）