【承办单位】洛阳市总工会

　　【关键词】劳务派遣  工伤补助  困难职工 多方协同

基本案情

　　杨某于2011年8月被某人力资源有限公司派遣到洛阳某煤业有限公司工作(以下简称用工单位)，2015年因工伤长期在洛阳正骨康复医院治疗。工伤发生后，其治疗和护理费用一直由用工单位保障(1.2万/月)。2023年7月用工单位进入破产阶段，由于杨某未按实际工资基数缴纳社保费用，导致其发放的伤残补助费用与之前有较大差别，从1.2万/月变成0.7万/月，生活难以维继。2023年12月27日，杨某来到洛阳市总工会信访，请求协调相关单位，为其增加工伤补助费用。

开展调解情况

　　据了解，杨某父母双亡，因工伤导致一级伤残后离异，独自抚养孩子，还有一个身体残疾尚未成家的哥哥，生活非常困难。洛阳市总工会收到杨某的诉求后，高度重视，分别于2024年1月17日、2月2日，联系市制造业工会、用工单位相关负责人等，召开协调会，了解具体情况，商讨解决方案，向各方阐明了维护劳动者权益的重要性和必要性，并邀请市人社局相关负责同志就工伤有关政策进行解读和说明。3月21日，市总工会工作人员到用工单位，就杨某的工资、康复护理费用等等情况进行了复核确认，并与杨某的派遣单位进行了联系，商讨解决方案。随后，按照合法合规、用心用情的原则，组织各方多次进行沟通协商，形成了初步解决方案。5月6日，市总工会、市制造业工会、用工单位以及杨某等有关方，再次就解决杨某的工伤补助问题进行了最终协商，并签订了调解协议书，约定杨某在用工单位破产分流前由破产管理人代管，破产分流后按工伤人员移交新单位保障相关费用，保障其医疗及护理费保持在合理标准(1.2万左右/月)，维护了其合法权益，为此事件画上了圆满句号。

典型经验总结

　　一是依法依规解决。市总工会主动与市人社局联系，了解工伤待遇的相关政策，先后查阅了《劳动法》《工伤保险条例》《河南省工伤保险条例》等法律法规，并向法律顾问单位进行咨询，寻求法律和政策上的支持。二是多方协同解决。此信访事件主要是由于用工企业面临破产，信访人工伤康复及生活保障费用遇到困难，因此信访人较为焦虑，求解心态急迫。为尽快解决问题，维护劳动者合法权益，市总工会及时向市人社局等部门通报相关情况，征求处置建议，同时与市制造业工会一同多次联系用工单位，积极与用工单位人事、工会、法务等部门沟通，共同商定解决方案。三是坚持用情解决。急职工所急、想职工所想、办职工所需，市总工会主动站在劳动者角度考虑问题，将沟通协商等工作情况及时告知，定期了解其康复和生活情况，从精神上给予关爱；指定律师与其联系，就其关心的问题及时进行解答；结合春节送温暖关爱活动，对其给予慰问，市总工会设身处地为职工着想、积极主动的工作态度赢得了职工信赖，最终信访事项得以圆满解决。