基本案情

　　刘女士系某国际旅行社员工，双方于2017年订立为期5年的劳动合同。合同约定其从事国际旅游业务经办工作，月工资为15000元。

　　2020年2月，受疫情影响，旅行社安排她在家待岗并自该月起按最低工资的70%支付待岗工资。6月，旅行社以受疫情影响国际旅行线路暂停为由，与刘女士解除劳动合同。当月，刘女士向劳动争议仲裁委员会（以下简称“仲裁委”）提起劳动仲裁申请，要求旅行社支付解除劳动合同赔偿金等。

　　在案件办理过程中，仲裁委得知和刘女士同部门的其他6名同事也与旅行社有同样的纠纷。于是，就与他们取得联系，逐一询问情况、研判案情。同时，仲裁委约谈单位负责人，向单位发放《仲裁建议书》，从保障职工工资待遇权益等6个方面提出建议，并联系、指导旅行社所在街道的劳动人事争议调解组织对6名员工的争议进行调解。

　　经调解，6名员工与旅行社签订调解协议，并将调解协议置换成仲裁委出具的调解书。此外，经仲裁庭调解，刘女士也与旅行社达成调解协议。

评析

　　疫情防控期间，仲裁委在办案过程中未满足于个案的化解，而是闻风而动，主动担当作为，通过个案发现并妥善处置集体劳动人事争议纠纷，实现提前介入、尽早解决、有效发挥劳动人事争议多元处理机制作用，有力维护劳动关系和谐稳定。在案件处理过程中，通过对争议纠纷产生的症结进行分析，仲裁委向用人单位发出《仲裁建议书》，有针对性地提出意见建议，有利于用人单位加强管理规范用工，预防和减少争议发生。