基本案情

　　马尔康市某酒店现有职工55人，基层职工平均工资4000元左右，近一个月内有十余人辞职。截至2023年12月，基层服务员（职工）已被欠薪4个月，后勤（办公室，财务室及管理层）人员已被欠薪5个月。

调解过程

　　职工通过12351工会服务职工热线求助，希望工会帮助解决。阿坝州总工会党组第一时间进行现场调查，询问职工具体情况，经多方联系核实，确定欠薪情况属实。随后，第一时间将欠薪情况告知马尔康市总工会，并联系酒店负责人进行调解，酒店负责人承诺进行内部协调。阿坝州总工会督促马尔康市总工会实时跟进协调过程，并不定时打电话询问基层职工争议解决的情况。最后酒店和职工双方达成一致，于每月税款到账日支付职工劳动报酬。

调解结果

　　截至目前，酒店已经为其基层职工发放50多万元劳动报酬，职工们非常感谢工会的协调处理。